En las reuniones de marketing que Lotus España convoca, los administradores de Sistemas habitualmente comentan que les es difícil "vender" el producto Lotus Sametime a los gerentes. Primero hay que vendérselo a su jefe, habitualmente el responsable/jefe/Director de Sistemas de Información y luego éste lo tiene que vender a su inmediato superior. Habitualmente, el Director Financiero o Gerencia. Una de las maneras por las que podemos empezar a introducirles el producto es mediante el software como servicio (SaaS, Software as a Service). Me estoy refiriendo a Lotus Sametime Unyte.
Típicamente para acceder a ordenadores remotos se suele utilizar el producto Dameware o similar. También son muy conocidos los famosos VNC o UltraVnc o Remote Desktop. Pero estos programas van muy bien para entornos LAN pero no para entornos WAN. El problema de esos productos es que hay que abrir puertos en los firewall de los sistemas operativos y además en los puertos del router. Además, el PC deberá tener dirección ip fija. Imaginemos que nos llama un gerente que tiene un problema con su pc particular de casa  y hay que ayudarle. O sea, comerse el marrón del virus/troyano/spyware de Windows..... ¿A alguién le suena? Si, al menos, le funciona Internet, podremos realizar una asistencia remota a su PC y hacer un diagnóstico del paciente.

Podemos probar el producto durante 30 días y si nos gusta pagar un módico precio de 30 euros anuales. Con esto podemos proporcionar asistencia a cualquier persona que tenga Windows y revisarle la incidencia. También se puede utilizar para instalarle programas o realizar cualquier intervención sobre el ordenador remoto.

La gracia del producto es que la sesión remota está absolutamente encriptada. No hay que abrir puertos ni en el PC ni el router. Todo funciona vía navegador. El único requisito es que tanto la persona que da soporte como la persona que tiene la incidencia tienen que descargarse un pequeño programita de poco más de 1 Mb. Está aquí. Existen diferentes Sametime Unyte con diferentes prestaciones según las necesidades. La comparativa está aquí.Os pongo unas pantallitas.

Cambiando de tema, muchas gracias a todos los que me habéis transmitido felicitaciones. Estoy muy liado con traslado de domicilio y demás asuntillos que ya conocéis. Hasta el día 16 estaré por la Slugsphere......y volveré el 9 de febrero. Os enviaré una invitación para chafardear vuestros escritorios. Por supuesto, por Lotus Sametime Unyte, :).




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Lotus Sametime